De nombreux déménageurs ont maintenant recours à la publicité sur Google pour mettre en avant leurs services et trouver de nouveaux clients. En effet, contrairement à la publicité “classique” (télé, radio, presse…), Google Ads permet de diffuser son offre auprès de particuliers cherchant actuellement une société de déménagement.
Cependant, bien que le fonctionnement de Google Ads puisse paraître simple à première vue : choisir des mots-clés et rédiger son annonce, il existe de nombreuses subtilités qui impactent fortement la performance et le retour sur investissement des dépenses publicitaires.
Nous avons souvent audité des comptes Google Ads de déménageurs qui avaient des performances 5 ou 10 fois inférieures à la moyenne en raison d’une mauvaise gestion ou d’un mauvais paramètrage.
A titre d’exemple, nous voyons régulièrement des comptes Google Ads dépensant 80€ voir 100€ par demande de devis générées. Nous estimons qu’un compte correctement optimisé doit vous rapporter une demande pour 35/40€ de dépenses (et non 80€ !).
Voici les 3 facteurs les plus décisifs dans la réussite des campagnes publicitaires pour déménageurs :
1. Installer un suivi des conversions fonctionnel
2. Vérifier les termes de recherche
3. Choisir la bonne stratégie d’enchères
1. Installer un suivi des conversions
Le suivi des conversions permet de connaître le nombre de demandes de devis de déménagement générées grâce aux publicités. C’est une étape indispensable pour estimer le retour sur investissement de vos campagnes publicitaires.
Sans cela, vous ne pouvez pas savoir si vos dépenses vous ont rapporté 2 ou 100 clients.
Cela permet également de répartir le budget sur les meilleurs mots-clés et les meilleures annonces.
A – Comment savoir si mes conversions sont bien trackées ?
Il suffit de vous rendre sur la page des conversions en cliquant sur “Outils et paramètres” puis “Conversions” (situé dans la colonne “Mesure”).
Si vous utilisez la nouvelle interface de Google Ads, il faut cliquer sur “Objectifs”, puis “Conversions” puis “Récapitulatif”
Vous voyez ainsi la liste des actions de conversions (ex: demande de devis, appel téléphonique…), le nombre de conversions générées pour chaque action et leur statut.
Voici 2 exemples d’actions de conversion :
Si le statut de la conversion est “Enregistrement de conversions” , tout est bon et votre tracking fonctionne.
Si l’état est “Aucune conversion récente”, cela signifie qu’il n’y a pas eu de conversions réalisées dernièrement ou alors que le paramètrage n’est pas bon. Vous pouvez attendre de générer des conversions ou vous pouvez tester cette action de conversion par vous-même pour voir si cela fonctionne.
Enfin, si le statut est “Non vérifié” ou “Balise inactive”, le tracking n’a pas été installé ou ne fonctionne pas du tout.
Comme vous pouvez le voir, la première est bien installée et a comptabilisé 587 demandes de devis lors des 30 derniers jours tandis que la seconde est inactive
B. Comment avoir un suivi des conversions (tracking) fonctionnel ?
Le suivi des conversions est l’une des tâches les plus complexes de Google Ads. Cela demande des compétences techniques, marketing et du temps.
Pour être certain d’avoir un tracking opérationnel, nous conseillons de passer par un expert en tracking Google Ads.
2. Vérifier les termes de recherche
La plupart des comptes Google Ads des déménageurs que nous avons audités dépensaient une grande partie (jusqu’à 40%) de leur budget sur des recherches non pertinentes (ex: “carton de déménagement”, “déménagement gratuit entre particuliers”, “aide de l’état pour déménager” …)
Voici un exemple d’un prospect qui a dépensé 30% de son budget (86,87€ sur 243,91€ en 3 jours) sur des requêtes non pertinentes :
Voici comment vous pouvez éviter cela :
A. Analyser les termes de recherche
Les termes de recherche correspondent aux recherches Google ayant entraîné l’affichage de vos annonces et des clics sur celles-ci.
Cela permet de visualiser quelles sont les requêtes sur lesquelles vos annonces apparaissent.
Pour voir les termes de recherche, il faut cliquer sur “Mots clés” (ou “Insights” si vous avez la nouvelle interface) puis sur “Termes de recherche”. A partir de là, vous pouvez :
– exclure des termes de recherche (vos annonces ne s’afficheront plus si ces requêtes sont de nouveau tapées)
– transformer des termes pertinents en nouveaux mots-clés
Pour cela, sélectionnez les termes de recherches puis cliquez sur “Ajouter comme mot-clé” si vous voulez les ajouter à votre campagne ou “Ajouter comme mot-clé à exclure” pour les exclure définitivement.
Il est recommandé de vérifier toutes les semaines les termes de recherches tapés et de faire le tri dans ceux-ci. C’est un travail de longue haleine.
A titre d’exemple, en 5 ans d’optimisation de comptes Google Ads de déménageurs, nous avons accumulé une liste de plus de 3000 requêtes non pertinentes.
Cela nous permet de diminuer les clics non pertinents de 90% et de faire économiser des milliers d’euros à nos clients.
B. Exclure le nom de vos concurrents
Nous vous recommandons également d’exclure les noms de vos concurrents. En effet, ce serait dommage de dépenser des centaines d’euros pour des clics sur vos annonces alors que les visiteurs recherchaient un de vos concurrents dans Google.
Pour cela, allez dans votre campagne, cliquez sur “Mots-clés”, “Mots-clés à exclure” puis sur le “+” bleu et ajoutez les noms de vos concurrents.
3. Choisir la bonne stratégie d’enchères
Pour chaque campagne Google Ads il faut choisir la stratégie d’enchères la plus adaptée. Cela impactera la façon dont le coût par clic (CPC) est défini pour chaque mot-clé.
La stratégie d’enchères est choisie en fonction de l’objectif de la campagne : contrôler le coût par clic, générer un maximum de trafic sur le site, avoir le plus de demandes de devis possibles etc..
Dans la plupart des cas, les déménageurs souhaitent obtenir un maximum de demandes de devis tout en respectant le budget défini. La stratégie d’enchère “Maximiser les conversions” est donc la plus adaptée.
En choisissant “Maximiser les conversions”, on va laisser l’algorithme de Google définir les coûts par clic à notre place. Il va se baser sur l’historique des conversions pour déterminer quels sont les mots clés qui en engendrent le plus.
Cependant, il est nécessaire de respecter 2 conditions :
– avoir un suivi des conversions fonctionnel
– avoir un volume de conversions suffisant (minimum 10/15 par mois). Dans le cas contraire, l’algorithme de Google risque de manquer de données et ne peut pas savoir sur quels mots-clés dépenser le budget.
Si vous n’avez pas un volume de conversions suffisant ou si vous venez tout juste de lancer la campagne, nous vous conseillons de rester en CPC manuel et de choisir vous-même les enchères pour chaque mot-clé.
Conclusion
En respectant ces 3 points, votre compte sera bien mieux optimisé que la plupart des comptes de déménageurs.
Si vous souhaitez recevoir plus de conseils, contactez-nous pour recevoir un audit gratuit de votre compte Google Ads.
